ניהול שיחות קשות - סדנה למנהלים
אחת המשימות המאתגרות ביותר של כל מנהל היא ניהול שיחה קשהעם עובד שלא עומד בציפיות, קונפליקט בצוות או צורך להציב גבולות. לרוב, דווקא השיחות האלה הן אלו שמגדירות את איכות הניהול והיכולת לייצר אמון ושיתוף פעולה.
בסדנה נעסוק ב:
- מהי בעצם "שיחה קשה" ולמה היא נתפסת כאתגר ניהולי.
- איך מתכוננים נכון לשיחה – מתי, איך ואיפה.
- שלבים מרכזיים לניהול השיחה
- דגשים חשובים לסיום נכון שמאפשר המשך עבודה ושיתוף פעולה.
- תרגול שיחות קשות
מטרת הסדנה לתת לכם כלים ברורים שיאפשרו להם לנהל שיחות קשות בביטחון, בשיטה ברורה ועם דגשים יישומיים ליום־יום.